1.Τι πρέπει να προσέξω πριν κάνω κράτηση αεροπορικού εισιτηρίου ?
α. Να έχετε διαβατήριο σε ισχύ ( ενήλικες και παιδιά). Πολίτες χωρών της Ευρωπαϊκής ένωσης για ταξίδι σε χώρες τις Ευρωπαϊκής ένωσης μπορούν να ταξιδέψουν με ταυτότητα της τελευταίας δεκαετίας και σε καλή κατάσταση και όχι κομμένη. Τα ανήλικα παιδιά πάντα με διαβατήριο.
β. Να εξασφαλίσετε Βίζα (εφ’ όσον απαιτείται) από τις χώρες που πρόκειται να επισκεφθείτε. Πληροφορίες για τη βίζα στην αντίστοιχες πρεσβείες των χωρών που πρόκειται να επισκεφθείτε.
γ. Να συμβουλευτείτε τον γιατρό σας ή το Κέντρο Ελέγχου και Πρόληψης Νοσημάτων (ΚΕΕΛΠΝΟ) www.keel.org.gr ή www.who.int/en/ για τυχόν προληπτικά μέτρα υγείας.

2.Πως θα κάνω κράτηση για ένα αεροπορικό εισιτήριο από το www.online-gr.com ?
Με 6 βήματα ολοκληρώνεται η κράτηση ενός αεροπορικού εισιτηρίου.
ΠΡΟΣΟΧΉ: ΟΛΑ ΤΑ ΠΕΔΙΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΣΥΜΠΛΗΡΩΘΟΥΝ ΜΕ ΛΑΤΙΝΙΚΟΥΣ ΧΑΡΑΚΤΗΡΕΣ
Βήμα 1ο : ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΠΤΗΣΕΩΝ.
Βήμα 2ο : ΕΠΙΛΟΓΗ ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ: και Select. (Εμφανίζονται τα διαθέσιμα δρομολόγια ανά αεροπορική εταιρία αρχίζοντας από τον χαμηλότερο διαθέσιμο ναύλο.
Βήμα 3ο : ΕΠΙΛΟΓΗ ΠΤΗΣΕΩΝ και « add to shopping cart”
Βήμα 4ο : ΣΥΝΟΨΗ ΟΣΩΝ ΕΠΙΛΕΞΑΤΕ και Purchase.
Βήμα 5ο : ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΑΞΙΔΙΩΤΗ - ΠΙΣΤΩΤΙΚΗΣ ΣΑΣ ΚΑΡΤΑΣ και Purchase. (Η πιστωτική κάρτα δίδεται για εγγύηση, δεν γίνεται χρέωση. Στα remarks and special requests σημειώστε με λατινικούς χαρακτήρες τον τρόπο πληρωμής: cash ή με πιστωτική κάρτα).
Βήμα 6ο : ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΚΡΑΤΗΣΗΣ.

3.Πως θα βεβαιωθώ ότι η κράτησή μου είναι εντάξει ?
Όταν το πρόγραμμα θα σας δώσει μήνυμα « Your confirmation number is: XXXXXX” και στη συνέχεια θα λάβετε email επιβεβαίωσης. Μέσω του email μπορείτε να μεταφερθείτε σε σελίδα που σας δίνει όλες τις πληροφορίες της πτήσης σας. Συνιστάται η εκτύπωση των παραπάνω.

4. Αν αποφασίσω καθυστερημένα να ταξιδέψω μπορώ να κάνω κράτηση από το online πρόγραμμα ?
Ο ελάχιστος χρόνος κρατήσεων από το online πρόγραμμα πριν το ταξίδι σας έχει ορισθεί σε 48 ώρες, προκειμένου να ολοκληρώνονται ομαλά οι διαδικασίες κράτησης, πληρωμής και παράδοσης των εισιτηρίων. Για χρόνο μικρότερο των 48 ωρών επικοινωνήστε μαζί μας στο (0030) 27410 80300 & 80350.

5.Θα έχω κάποιο οικονομικό όφελος αν κάνω κράτηση και για την επιστροφή ταυτόχρονα με την αναχώρηση ?
Σχεδόν πάντα τα μετ’ επιστροφής εισιτήρια είναι οικονομικότερα.

6.Μπορώ να κάνω κράτηση μετάβασης με μια εταιρία και επιστροφή με άλλη ?
Ναι, αλλά το εισιτήριο κατά κανόνα θα είναι ακριβότερο, εκτός αν οι εταιρίες είναι συνεργαζόμενες.

7. Πότε θα εκτυπωθεί τo εισιτήριο ?
Η εκτύπωση του εισιτηρίου και η έκδοση των νόμιμων παραστατικών γίνεται από Terzis travel (Εθνικής Αντιστάσεως 17 Κόρινθος 20100, τηλ (0030)2741080300 & 80350, fax (0030)2741023388, info@online-gr.com μετά την οριστική επιβεβαίωση από εσάς.

8. Με ποιο τρόπο γίνεται η πληρωμή του εισιτηρίου ?
Η πληρωμή του εισιτηρίου γίνεται μετρητοίς, με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ή με την πιστωτική σας κάρτα πριν την εκτύπωση του εισιτηρίου. Σημειώστε την επιλογή σας με λατινικούς χαρακτήρες στο 5ο βήμα (Remarks and Special Requests).

9. Με ποιόν τρόπο θα παραλάβω τα εισιτήρια από την κράτηση που έκανα μέσα από το online πρόγραμμα ?
Με ένα από τους τρόπους που περιγράφονται στην πρώτη σελίδα «online αεροπορικά εισιτήρια» στο μενού παράδοση.

10.Αν επιλέξω να πληρώσω με πιστωτική κάρτα πότε θα γίνει η χρέωση ?
Η χρέωση θα γίνει όταν εκτυπώσουμε το εισιτήριό σας και όχι με την κράτηση.

11.Μπορώ να κάνω κράτηση και πληρωμή του εισιτηρίου με πιστωτική κάρτα άλλου ατόμου ?
ΟΧΙ, εκτός αν ο κάτοχος της πιστωτικής κάρτας προσέλθει στο χώρο της επιχείρησής μας και υπογράψει ότι αποδέχεται να πληρώσει το αντίτιμο του εισιτηρίου σας.

12.Μπορώ να κάνω αλλαγή κράτησης (ημερομηνίας του ταξιδιού ή και προορισμού) ? Θα έχω οικονομική επιβάρυνση για αυτή την αλλαγή ?
Ναι μπορείτε. Για αλλαγές πριν την εκτύπωση του εισιτηρίου δεν γίνεται καμία χρέωση.

13.Τι γίνεται αν έχω πάρει τα εισιτήρια και αποφασίσω να κάνω αλλαγή ημερομηνίας ταξιδιού ή και προορισμού ? Θα έχω οικονομική επιβάρυνση για αυτή την αλλαγή ?
Εξαρτάται από τον τύπο του κάθε εισιτηρίου αν επιτρέπει αλλαγές και με ποιους όρους. Αρκετά εισιτήρια έχουν οικονομική επιβάρυνση. Επικοινωνήστε με την αεροπορική εταιρία ή μαζί μας για να ενημερωθείτε σχετικά.

14.Τι γίνεται αν έχω πάρει τα εισιτήρια και αποφασίσω να τα ακυρώσω ? Θα έχω οικονομική επιβάρυνση για αυτή την ακύρωση ?
Κάθε ακύρωση συνήθως έχει ακυρωτικά σε ποσοστό διαφορετικό ανάλογα με τον τύπο του κάθε εισιτηρίου. Σε ορισμένες περιπτώσεις τα ακυρωτικά φθάνουν στο 100%. Κατά κανόνα όσο πιο φθηνό είναι το εισιτήριο τόσο περισσότερα τα ακυρωτικά.

15.Με ποιόν τρόπο θα μου επιστραφούν τα χρήματα που θα δικαιούμαι σε περίπτωση ακύρωσης των εισιτηρίων ?
Με τον ίδιο που έγινε και η πληρωμή τους

16.Τι είναι το e-ticket ?
Το e-ticket (ηλεκτρονικό εισιτήριο) αντικαθιστά το χάρτινο εισιτήριο. Από το email επιβεβαίωσης μπαίνετε στο Sabre® Virtually There® και εκτυπώνετε το e-ticket (στο οποίο αναγράφεται ο αριθμός του εισιτηρίου) και με αυτό μεταβαίνετε στο αεροδρόμιο. Η θέση σας είναι κρατημένη στο σύστημα κρατήσεων της αεροπορικής εταιρίας και κατά την προσέλευσή σας στο check in παραδίδετε το διαβατήριο ή την ταυτότητα, παραλαμβάνετε το boarding pass και επιβιβάζεστε στο αεροσκάφος. Το ίδιο γίνεται και στο ταξίδι επιστροφής. Έτσι δεν έχετε άγχος αν ξεχάσατε ή χάσατε το εισητήριό σας. Συνιστάται να έχετε μαζί σας το e-ticket κατά την είσοδό σας στο αεροδρόμιο διότι σε ορισμένα αεροδρόμια για λόγους ασφαλείας επιτρέπεται η είσοδος μόνο σε όσους έχουν εισιτήριο. Προσοχή: στο e-ticket πρέπει να φαίνεται ο αριθμός του εισιτηρίου.

17.Εκδίδουν όλες οι αεροπορικές εταιρίες e-ticket ?
Αρκετές και καθημερινά αυξάνει ο κατάλογος των εταιριών που εκδίδουν e-ticket.

18. Πόσο χρόνο πριν την πτήση πρέπει να ευρίσκομαι στο αεροδρόμιο ?
Για να ολοκληρωθούν οι έλεγχοι της εταιρίας και οι έλεγχοι ασφαλείας απαιτούνται 90 λεπτά με 2 ώρες πριν την πτήση. Για υπερπόντια ταξίδια 2-3 ώρες πριν την πτήση.

19.Εάν καθυστερήσω να φθάσω στο check in υπάρχει περίπτωση να χάσω τη θέση μου ενώ έχω εισιτήριο ?
ΝΑΙ. Οι εταιρίες σταματούν το check in συνήθως 30 λεπτά πριν την αναχώρηση του αεροσκάφους. Όμως υπάρχουν περιπτώσεις που σταματούν στα 45 λεπτά ή και λιγότερο. Συνιστάται να τηρείτε τους χρόνους άφιξή σας στο αεροδρόμιο πριν την πτήση.

20. Υπάρχουν περιορισμοί σε ότι αφορά τις αποσκευές και τις χειραποσκευές ?
Σε ότι αφορά το μέγιστο επιτρεπόμενο βάρος ανά επιβάτη αναγράφεται στο εισιτήριο. Πέραν τούτου υπάρχει οικονομική επιβάρυνση. Σε ότι αφορά στο περιεχόμενο των αποσκευών δεν επιτρέπεται η μεταφορά όπλων, επικίνδυνων και εύφλεκτων υλικών. Το μέγεθος των χειραποσκευών δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 53 Χ 26 Χ 23 (μήκος/ύψος/–πλάτος αντίστοιχα) και τα 8 κιλά βάρος. Δεν επιτρέπεται η μεταφορά σε αυτές όπλων, εύφλεκτων, επικίνδυνων υλικών και αιχμηρών αντικειμένων. Για τη δική σας ασφάλεια οι αποσκευές και οι χειραποσκευές να επιτηρούνται και να μην εγκαταλείπονται. Να μην βάζετε σε αυτές αντικείμενα που σας δίνουν για μεταφορά κάποιοι και ιδιαίτερα άγνωστοι.

21.Έχω κατοικίδιο ζώο, μπορώ να το πάρω μαζί μου στο ταξίδι ?
Ορισμένες αεροπορικές εταιρίες επιτρέπουν με περιορισμούς τη μεταφορά κατοικίδιων ζώων. Πριν κάνετε κράτηση επικοινωνήστε μαζί μας ή με την αεροπορική εταιρία.

22.Ανήλικο παιδί μπορεί να ταξιδέψει μόνο του (ασυνόδευτο) ?
Υπάρχει ειδική διαδικασία για την κράτηση και έκδοση εισιτηρίου για ασυνόδευτο παιδί. Επικοινωνήστε μαζί μας για λεπτομέρειες.

23.Υπάρχουν εκπτώσεις για παιδιά και για νήπια ?
Ναι κατά κανόνα υπάρχουν, εκτός από τις προσφορές. Τα νήπια είναι ηλικίας 0-2 ετών και τα παιδιά 2-12 ετών. Επικοινωνήστε μαζί μας για να ενημερωθείτε σχετικά.